Fundado en 1984 en Quebec, Canadá, por Guy Laliberté y un grupo de artistas callejeros, el Cirque du Soleil comenzó como un colectivo que hacía espectáculos para pequeñas audiencias.
En sus inicios, el circo tradicional estaba en declive, luchando por atraer público, ya que la fórmula clásica de animales, payasos y actos repetitivos había dejado de ser atractiva para las nuevas generaciones.
Guy Laliberté y su equipo identificaron dos grandes problemas del mercado de los circos tradicionales:
Competencia feroz y precios bajos: Los circos tradicionales competían principalmente ofreciendo boletos más baratos.
Percepción negativa de los circos: Había críticas crecientes sobre el uso de animales y la falta de innovación en los espectáculos.
Esto les llevo a ver el problema "fuera de la caja" y en lugar de competir directamente en el mercado saturado de los circos tradicionales (un Océano Rojo), decidieron crear un espectáculo completamente nuevo que rompiera con las reglas tradicionales del circo. Esto marcó el nacimiento de un Océano Azul.
El Cirque du Soleil eliminó los animales en los espectáculos, que no solo redujo costos operativos significativos, sino que también mejoró la percepción ética del espectáculo. Otro aspecto clave fue, que en lugar de dirigirse a familias con niños pequeños, optaron por atraer a un público adulto y corporativo dispuesto a pagar más por una experiencia artística, y aunque hay elementos de humor, se eliminaron las figuras estereotípicas de los payasos tradicionales.
Redujeron los aspectos que no agregaban valor diferencial y en lugar de competir con entradas baratas, aumentaron los precios al nivel de espectáculos premium (como el teatro o la ópera). Hasta entonces, los circos tradicionales usaban carpas grandes con decoraciones repetitivas y Cirque du Soleil optó por escenarios minimalistas pero con tecnología avanzada.
Crearon elementos completamente nuevos. El Cirque du Soleil creó una personalidad de marca con una oferta y espectáculo completamente diferente que mezclaba narrativa y temática. Cada espectáculo tiene una historia o un tema que conecta todas las actuaciones, algo inexistente en los circos tradicionales. Introdujeron bandas en vivo, composiciones originales y una producción visual y sonora al nivel de Broadway. Los números acrobáticos tradicionales fueron elevados a un nivel de alta creatividad y estética, lo que convirtió a los artistas en protagonistas y ofrecieron un espectáculo sofisticado y cultural, que apelaba a emociones profundas, creatividad e innovación.
El Cirque du Soleil dejó de competir directamente con otros circos y comenzó a atraer a adultos jóvenes y corporativos que buscaban experiencias culturales, audiencias internacionales que apreciaban la mezcla de teatro, música y acrobacias, y patrocinadores y empresas que vieron en ellos una oportunidad de marketing de alto nivel.
En pocos años, Cirque du Soleil pasó de ser un pequeño colectivo a una empresa global que presentaba espectáculos en todo el mundo. A pesar de cobrar entradas más caras, lograron un margen de ganancia superior porque redujeron los costos, ofrecieron un producto percibido como premium y se convirtieron en pioneros (personalidad propia) de un nuevo género, uniendo el circo, el teatro y la música.
¿Qué nos enseñó el Cirque du Soleil?
No te limites a competir: Si el mercado está saturado, busca innovar creando algo único que rompa con las normas establecidas.
Haz una lista de lo que puedes eliminar, reducir, mejorar y crear: Este enfoque, conocido como la matriz ERIC (Eliminar, Reducir, Incrementar, Crear), fue clave para su éxito.
Atrae a nuevos públicos: Piensa en segmentos de clientes que no están siendo atendidos por el mercado tradicional.
Conecta con su personalidad: Los clientes quieren ver en ti aquello que esperan que seas. No trata de que les vendas lo que tienes, trata de que les ofrezcas lo que ellos desean.
La percepción de valor importa: Puedes cobrar más si el cliente percibe que lo que ofreces es único y de alta calidad.
Si eres miembro del equipo directivo, seguro que te has sentido identificado con el Cirque du Soleil, cuando piensas en tu colegio. Al fin y al cabo, no hay océano más rojo que el del sector educativo.
Conocemos como Océano Rojo aquel mercado saturado donde las organizaciones compiten intensamente por una porción del mismo público. Lo más significativo de este modelo es que el crecimiento implica la pérdida de otro. Tendrás nuevos estudiantes a costa de que otros colegios no los consigan.
El Océano Azul es el mercado nuevo o innovador donde las reglas no están definidas y no existe competencia directa. En este espacio, las organizaciones pueden crear demanda en lugar de disputársela. Cuando pensamos en Océano Azul a menudo pensamos en algo que no exista, cuando la realidad es que todo aquello que el ser humano necesita ya está inventado. Sin embargo, sí que podemos encontrar una forma distinta de ofrecer la solución.
Es en ese punto, aquellos colegios que sean capaz de conocer su verdadero potencial, crear una estrategia sólida y alinear a sus equipos serán los que saldrán exitosos de este proceso de desgaste provocado por la baja natalidad.
Un proceso que no podrás hacer solo. Necesitarás a tu equipo, y conseguir que quieran acompañarte en ese desafío es mucho más sencillo de lo que parece. Es un tema puramente conceptual, que trata de la libertad de pertenecer. Pero esto te lo explicaremos en el próximo Insight.
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